很多时候卖家收到亚马逊的邮件，总会有各种各样的疑问。在论坛和社区里求救的时候，前辈们通常会有这个回答：给亚马逊发一封邮件，看看是什么情况。但是有些卖家急着投诉销售结果，而且涉及的团队越多，进度越慢。
亚马逊处理不同的问题有不同的分工，体现在卖家面前的邮箱客服和邮箱地址不同。卖家在运营中遇到的问题，大部分都可以通过和亚马逊打交道来解决，但关键是，你知道要找哪个团队，把邮件发到哪里吗？
以下是根据不同站点和需求整理出的邮箱分类：
一、美国站邮箱分类：
1.美国站常用的一些联系邮箱:
① notice@amazon.com
② seller-evaluation@amazon.com
③ pq-review@amazon.com
④ account-confirmation@amazon.com
2.审核卖方评级表现:
seller-performance-policy@amazon.com
3.冻结后的账户余额处理:
payments-funds@amazon.com
4.品牌外观专利侵权:
copyright@amazon.com
二、英国卖家认证邮箱：
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
三、日本站主要联系人电子邮件地址：
① alliance@amazon.co.jp
② pq-offer-review@amazon.co.jp
③ seller-performance-policy@amazon.co.jp
四、按问题需求汇总
1.产品质量投诉
美国: seller-performance-policy@amazon.com
英国: seller-performance-policy@amazon.co.uk
日本: pq-offer-review@amazon.co.jp
法国: politique-performance-vendeur@amazon.fr
德国: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
意大利: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
西班牙: politicas-performance-vendedor@amazon.es
印度: seller-performance-policy@amazon.in
墨西哥: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
2.卖家绩效团队的电子邮件地址
加拿大:seller-performance@amazon.ca
美国:seller-performance@amazon.com
日本:seller-performance-policy@amazon.co.jp
英国: seller-performance@amazon.co.uk
法国: performance-vendeur@amazon.fr
德国:verkaeufer-performance@amazon.de
西班牙: performance-vendedor@amazon.es
意大利: performance-venditore@amazon.it
3.关闭后恢复支付申诉邮箱。
美国: merchant-reserve-inquiry@amazon.com
加拿大: payments-investigate@amazon.ca
日本: payments-investigate@amazon.co.jp
英国: payments-investigate@amazon.co.uk
法国: investigation-amzpayments@amazon.fr
德国: payments-nachforschungen@amazon.de
意大利: payments-investigate@amazon.it
西班牙: investigacion-pagos@amazon.es
印度: payments-investigate@amazon.in
墨西哥: payments-funds@amazon.com.mx
4.商标外观与知识产权侵权有关：
美国: notice@amazon.com
日本: notice@amazon.co.jp
英国: notice@amazon.co.uk
法国: notification@amazon.fr
德国: benachrichtigung@amazon.de
意大利: notifica@amazon.it
西班牙: aviso@amazon.es
印度: notice@amazon.in
墨西哥: notice@amazon.com.mx
5.被恶意攻击
【反馈滥用报告+卖家店铺名称】发送至:
investigate@amazon.com
6.账号无法登录删除FBA库存
联系亚马逊支付的电子邮件地址:
payments-investigate@amazon.com
询问您的产品清单，并告诉他需要清除库存。他会给你一份产品清单和清除库存的费用。如果你的账户余额不足，他会给你一个亚马逊收款账户。你可以按要求把钱转过去，然后给他发邮件告诉他地址会给你去掉。
7.亚马逊的投诉和销售入口
A.从AM后台打开案例投诉联系卖家支持，报告违规行为：
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
B.作为权利人投诉侵权：
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
C.作为买家投诉，试买：
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
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